Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV) – Vive

Dernière mise à jour : 19 janvier 2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes effectuées sur le site www.vivemonthe.com. En passant commande, vous acceptez ces conditions sans réserve.

1. Informations sur l’entreprise

Vive
Site e-commerce spécialisé dans la vente de thés biologiques.
📧 Contact : contact@vivemonthe.com

2. Produits et disponibilité

Nos thés bio sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas de rupture, nous informerons le client par email et proposerons un remplacement ou un remboursement.

3. Prix et paiement

  • Tous les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
  • Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.
  • Paiement sécurisé via carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen accepté sur le site.
  • La commande est validée après confirmation du paiement.

4. Livraison

  • Nous livrons en France métropolitaine et à l’international.
  • Délais de livraison estimés : 3 à 7 jours ouvrés en France (hors retards transporteur).
  • Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement.

⚠️ Vive ne peut être tenu responsable des retards causés par les transporteurs.

5. Droit de rétractation & Retours

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours après réception pour se rétracter.

🔴 Exception : Pour des raisons d’hygiène, les thés ouverts ne peuvent être retournés.

Procédure de retour

1️⃣ Envoyer un email à contact@vivemonthe.com avec le numéro de commande et la raison du retour.
2️⃣ Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non ouvert.
3️⃣ Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part.

6. Remboursement

  • Les remboursements sont effectués sous 5 à 10 jours ouvrés après réception et vérification du retour.
  • Voir notre Politique de remboursement pour plus de détails.

7. Responsabilité

  • Vive ne peut être tenu responsable en cas de mauvaise utilisation des produits.
  • En cas de force majeure (grève, catastrophe naturelle, etc.), nous ne pourrons être tenus responsables des retards ou impossibilités de livraison.

8. Protection des données personnelles

Les informations collectées sont utilisées uniquement pour traiter votre commande. Vous avez un droit d’accès et de rectification conformément au RGPD.

9. Litiges et droit applicable

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux français seront compétents.

Contact support : contact@vivemonthe.com